E-shopy s plastovými okny: srovnání kvality služeb Porovnání přístupu a úrovně služeb nejoblíbenějších e-shopů s okny na základě hodnocení uživatelů

Komerční prezentace

Nákup plastových oken přes internet možná ještě není natolik rozšířen, ale i v tomto sektoru se situace rychle mění. Pravdou je, že každý prodejce si může kladné reference umístěné na svých webových stránkách vymyslet. A mnoho prodejců tak bohužel skutečně činí. Výsledkem jsou tak zákazníci nespokojení s dlouhými dodacími lhůtami, laxním přístupem, špatným zákaznickým servisem a podobně. Jak se podobným problémům vyhnout a nepodlehnout „zaručeně výhodným“ nabídkám neseriózních obchodníků a dodavatelů?

Přes internet nakupujeme čím dál častěji a naše obavy z neseriózního přístupu se postupně rozplývají. Přitom zejména v případě větších nákupů je jistá obezřetnost rozhodně na místě. Máte ve svém okolí někoho, kdo už plastová okna přes internet kupoval? Pak je vhodné zeptat se jej na jeho vlastní zkušenosti. Byla dotyčná osoba s vybraným internetovým obchodem spokojena? Výborně, zvlášť pokud si i vy v nabídce daného obchodu vyberete požadované zboží. A v opačném případě budete varování, na který e-shop byste si měli dát pozor. Ovšem i bez přímých zkušeností známých si můžete vybrané prodejce plastových oken „prověřit“. K tomu jsou jako stvořené uživatelské recenze a hodnocení dostupná na různých portálech.

Máte obavy objednat plastová okna přes internet? Níže uvedené hodnocení a srovnání nejčastěji zobrazovaných e-shopů vám jistě pomůže s výběrem správného dodavatele k vaší plné spokojenosti!

Heureka

Důkladná analýza musí samozřejmě začít nejpoužívanějším nákupním srovnávačem. Heureka nabízí užitečná data, na jejichž základě lze e-shopy srovnat. Za relevantní lže považovat hodnocení začínající na počtu 500, větší počet hodnocení je totiž většinou dán pouze širším záběrem e-shopů. E-shopy jsou řazeny dle pořadí zobrazení při vyhledávání prodejců plastových oken.

Detailní pohled na uvedená data poměrně jasně naznačuje, že v poměru celkového hodnocení a počtu recenzí se na první místo ve srovnání dostává e-shop okna-hned.cz. Obchod také vykazuje nejkratší dobu dodání a je jediným držitelem certifikace APEK – Česká kvalita a také certifikátu Garantovaný nákup. Za zmínku stojí také zlatý certifikát Ověřeno zákazníky, který u dalších hodnocených obchodů rovněž nenajdeme, neboť ty jsou, alespoň prozatím, ohodnoceny modrým certifikátem Ověřeno zákazníky. Zlatý certifikát však podléhá přísnějším kritériím, hranice pro doporučení činí 97 % za posledních 90 dní.

V závěsu v rámci porovnání skončil e-shop stavebniny-janik.cz, který se pyšní nejlepším hodnocením. Oproti vítězi testu je však počet hodnocení výrazně nižší a doba dodání delší.

Na pomyslné bronzové příčce se umístil obchod nejstavebniny.cz, který rovněž obrdržel zlatý certifikát Ověřeno zákazníky a vykazuje dostatečný počet hodnocení i dobrou úroveň. Jako problém se však může jevit dlouhá doba dodání.

Nejvyšším počtem recenzí se pyšní stavbaeu.cz, ovšem procento doporučení už nepůsobí tak přesvědčivě. Ve prospěch obchodu nonstopstavebniny.cz hovoří vysoký počet hodnocení, pozitivně však nevyznívá nízké procento doporučení a také delší dodací lhůta. Předposlední místo zaujímá e-shop dekorland.cz, který má poměrně málo recenzí a není u něj uvedena průměrná doba dodání. Na posledním místě se umístil eshop.oknostyl.cz, který má malý počet hodnocení i dlouhou dobu dodání.

Google

K vyhledávání e-shopů je často využíván Google. Ovšem samotné hodnocení, které se zde zobrazuje, nepřináší příliš mnoho informací, neboť převážně čerpá údaje z portálu Heureka. Následující tabulka zahrnuje pouze hodnocení, která zákazníci vložili přímo na Google.

Při pohledu na získané údaje je zřejmé, že čeští zákazníci ještě nejsou příliš zvyklí hodnotit internetové obchody přímo na Google. Z dostupného hodnocení však nejlépe vychází e-shop okna-hned.cz, ostatní údaje jsou zanedbatelné a nemají žádnou vypovídací hodnotu.

Firmy.cz

V rámci hodnocení na portálu Firmy.cz je situace obdobná, neboť počet recenzí je poměrně nízký, jak ukazuje následující přehled:

V případě portálu Firmy.cz je výsledek téměř identický jako u recenzí na Google. Ze srovnání počtu hodnocení a jejich výše je pomyslným vítězem opět e-shop okna-hned.cz, neboť ostatní internetové obchody vykazují velmi nízký počet recenzí.

Facebook

Na Facebooku sice nenajdeme nějaké konkrétní statistiky a přesné údaje, ovšem jistou vypovídací hodnotu pohled na facebookové stránky jednotlivých firem přece jenom má. Už samotný fakt, že společnost má vlastní facebookové stránky a věnuje čas jejich správě a publikování nových příspěvků, ukazuje na dobrý zákaznický servis a zpětnou vazbu. Samotných hodnocení zákazníků zde najdeme spíše méně, neboť jen málo nakupujících má ve zvyku hodnotit prodejce právě na Facebooku. Za povšimnutí stojí následující údaje:

Při pohledu na facebookové stránky jednotlivých e-shopů je zřejmé, že hodnocení má vypovídací hodnotu ve dvou případech, konkrétně u e-shopu stavebniny-janik.cz a okna-hned.cz, které obdržely početnější kladné hodnocení, ovšem u e-shopu stavebniny-janik.cz chybí informace o odezvě.

Nutno podotknout, že při vyhledávání prodejců plastových oken se zobrazují také e-shopy se stavebninami, v jejichž sortimentu se plastová okna nenacházejí, proto nejsou v přehledu zahrnuty.

Veškeré údaje byly zpracovány 13. 9. 2017, proto se mohou od později zobrazovaných dat a recenzí lišit. Pro ještě větší přehlednost slouží následující printscreeny hodnocení všech recenzovaných e-shopů z portálu heureka.cz.

Komerční prezentace

About The Author

devtomi